Syarat dan Ketentuan Layanan

Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan yang berlaku bagi seluruh pelanggan Plafon PVC Solo (Unit Operasional Griya Alfath Group). Dengan menggunakan jasa kami, Anda dianggap menyetujui poin-poin berikut.

1. Lingkup Layanan

Plafon PVC Solo menyediakan layanan penjualan material interior (PVC, Gypsum, Wall Panel) dan jasa instalasi/pemasangan di wilayah Solo Raya (Surakarta, Klaten, Boyolali, Sukoharjo, Karanganyar, Wonogiri, Sragen).

• Spesifikasi material yang kami tawarkan adalah sesuai dengan sampel yang disepakati saat survei atau katalog digital.
• Kami berhak menolak pesanan jika lokasi proyek berada di luar jangkauan operasional atau dinilai tidak aman bagi tim lapangan.

2. Prosedur Survei & RAB

a. Survei Lokasi

Kami menyediakan layanan Survei Gratis untuk wilayah tertentu di Solo Raya. Untuk lokasi yang jauh dari jangkauan gudang kami, mungkin dikenakan biaya transportasi pengganti bensin yang akan dikonfirmasi sebelumnya oleh Admin.

b. Rencana Anggaran Biaya (RAB)

RAB yang diterbitkan bersifat estimasi berdasarkan hasil ukur di lapangan. Jika terjadi perubahan desain atau penambahan volume pekerjaan atas permintaan pelanggan saat proyek berjalan, maka akan diterbitkan tagihan tambahan (Addendum).

3. Pemesanan & Pembayaran

• Down Payment (DP): Pengerjaan atau pengiriman material akan dijadwalkan setelah pelanggan membayarkan DP minimal 30% - 50% dari total nilai proyek (sesuai kesepakatan di RAB).
• Pelunasan: Sisa pembayaran wajib dilunasi segera setelah pekerjaan selesai (Serah Terima Pekerjaan) atau sesuai termin yang disepakati tertulis.
• Metode Pembayaran: Pembayaran hanya sah jika ditransfer ke rekening resmi atas nama perusahaan atau pemilik (Bpk. Otello Sugiarto / Ibu Oktavia Evita Ningsih). Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran tunai ke tukang tanpa kuitansi resmi.

4. Pelaksanaan Pekerjaan

Pelanggan wajib menyediakan akses listrik dan air kerja yang memadai untuk tim teknis kami selama proses pemasangan. Pelanggan juga diharapkan mengamankan barang-barang berharga di sekitar area kerja sebelum tim kami mulai bekerja.

Estimasi waktu pengerjaan yang kami berikan adalah perkiraan terbaik. Keterlambatan akibat faktor force majeure (bencana alam, pemadaman listrik pusat, akses jalan ditutup) bukan merupakan kelalaian kami.

5. Garansi & Layanan Purna Jual

Griya Alfath Group memberikan garansi pemasangan untuk unit operasional Plafon PVC Solo dengan ketentuan:

• Garansi Struktur: Menjamin kerangka tidak roboh akibat kesalahan instalasi selama periode yang tercantum di Nota/Kontrak (Umumnya 3-6 Bulan).
• Garansi Kebocoran: Tidak termasuk kebocoran yang disebabkan oleh kerusakan atap (genteng/seng) rumah pelanggan. Kami hanya menjamin kerapian sambungan plafon.
• Klaim garansi dapat diajukan melalui WhatsApp Admin Pusat dengan menyertakan foto bukti dan Nota Pembayaran lunas.

6. Pembatalan & Pengembalian

Jika pelanggan membatalkan pesanan sepihak setelah material dikirim atau dipotong, maka DP tidak dapat dikembalikan sepenuhnya (akan dipotong biaya material yang sudah terpakai/rusak dan biaya operasional). Material sisa potongan yang sudah dibeli pelanggan adalah hak pelanggan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Foto-foto hasil pengerjaan di lokasi proyek Anda dapat kami dokumentasikan dan publikasikan di website atau media sosial resmi Griya Alfath Group sebagai portofolio, kecuali jika Anda menyatakan keberatan secara tertulis sebelumnya.

8. Kontak Layanan

Jika ada kendala teknis atau pertanyaan mengenai tagihan, silakan hubungi saluran resmi kami: