FAQs

Ya, Anda bisa mengubah atau membatalkan pesanan sebelum produk dikirimkan. Hubungi Customer Support kami sesegera mungkin untuk meminta perubahan. Namun, jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, maka perubahan atau pembatalan mungkin tidak bisa dilakukan.

Biaya pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jumlah pesanan. Customer Support kami akan memberikan detail biaya pengiriman sebelum Anda melakukan pembayaran. Kami juga menyediakan informasi tentang opsi pengiriman yang tersedia.

Ya, setiap pembelian akan disertai dengan faktur resmi. Jika Anda membutuhkan salinan faktur, Anda bisa meminta Customer Support kami untuk mengirimkannya melalui email.

Ya, Customer Support kami dapat membantu Anda dengan proses pengembalian produk. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, Anda bisa menghubungi kami untuk prosedur pengembalian sesuai dengan kebijakan kami. Produk yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi asli dan belum digunakan.

Kami berusaha untuk merespons setiap pertanyaan dan keluhan dalam waktu 24 jam setelah penerimaan, tergantung pada volume pertanyaan. Pertanyaan yang dikirimkan di luar jam operasional akan kami tanggapi pada hari kerja berikutnya.

Ya, kami menyediakan layanan pengukuran dan survei lokasi sebelum pemasangan plafon dan flooring PVC. Tim Customer Support kami dapat membantu Anda menjadwalkan kunjungan teknisi ke lokasi Anda.

Tentu saja! Customer Support kami siap membantu Anda dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Baik itu mengenai motif, ukuran, ataupun fungsi produk, tim kami akan memberikan saran yang tepat.

Jika Anda memiliki keluhan atau ingin memberikan feedback tentang produk atau layanan kami, Anda bisa menyampaikannya melalui:

• WhatsApp
• Email
• Telepon Kami menghargai setiap masukan dan keluhan Anda untuk meningkatkan kualitas layanan kami.

Ya, Anda bisa mengubah atau membatalkan pesanan sebelum produk dikirimkan. Hubungi Customer Support kami sesegera mungkin untuk meminta perubahan. Namun, jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, maka perubahan atau pembatalan mungkin tidak bisa dilakukan.

Kami menyediakan beberapa metode pembayaran, termasuk transfer bank. Customer Support kami akan memberikan detail rekening setelah pesanan dikonfirmasi. Pastikan untuk mengirim bukti transfer setelah pembayaran dilakukan untuk mempercepat proses verifikasi.

Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, silakan hubungi Customer Support kami segera. Kami akan memproses penggantian produk sesuai dengan kebijakan garansi. Anda mungkin diminta untuk memberikan foto atau video produk yang rusak sebagai bukti.

Anda dapat melacak status pesanan Anda dengan menghubungi Customer Support kami melalui WhatsApp atau telepon. Pastikan untuk menyediakan nomor pesanan atau detail lainnya agar kami dapat membantu Anda dengan cepat.

Untuk mengajukan klaim garansi, Anda bisa menghubungi Customer Support kami dengan menyertakan informasi pembelian seperti faktur atau bukti pembayaran. Kami akan meninjau klaim Anda dan memberikan solusi terbaik, termasuk penggantian produk jika diperlukan.